Conditions générales

Les présentes conditions encadrent l’achat et l’utilisation des cours offerts par Innera Floor. Elles s’appliquent à toute réservation et à tout achat faits sur notre page de paiement Wix ou dans l’application Fit by Wix. À chaque réservation et à chaque achat, vous confirmez, en cochant la case prévue à cet effet, les avoir lues et les accepter dans leur version en vigueur, avec la décharge et consentement éclairé. La politique d’annulation en fait partie (sections 6 à 8). Le lien vers ces conditions figure aussi dans chaque courriel de confirmation. Nous vous recommandons d’en conserver une copie.

1. Qui nous sommes

Innera Floor est un studio indépendant de cours de MUNZ FLOOR® en ligne, établi à Montréal et exploité par Kim Levy. Pour nous joindre: [email protected].

2. Les cours

Les cours sont donnés en direct, en ligne, par l’application Zoom. Le contenu, la durée, le niveau et le prix de chaque cours sont indiqués sur le site et sur la page de réservation au moment de l’achat.

3. Votre compte

La réservation se fait avec un compte personnel créé sur notre page de réservation Wix ou dans l’application Fit by Wix. Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à garder vos identifiants confidentiels. Votre compte, vos réservations et votre carte de cours sont personnels: ils ne peuvent pas être prêtés, partagés ni revendus. En cas d’usage par une autre personne, nous pouvons suspendre l’accès au compte.

4. Prix et paiement

Les prix sont en dollars canadiens, taxes incluses. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre achat. Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, par Wix Payments; Innera Floor ne reçoit ni ne conserve vos données de carte de paiement. Une confirmation de votre achat vous est envoyée par courriel.

5. Carte de 10 cours

La carte donne droit à dix séances, réservées une à une dans l’horaire. Elle est valide pendant 12 mois à partir de la date d’achat; la date de fin de validité figure dans votre confirmation d’achat et dans votre compte.

6. Réserver, annuler ou déplacer une séance

Vous réservez chaque séance en ligne. Vous pouvez annuler ou déplacer une séance sans frais jusqu’à 24 heures avant le début du cours, via le courriel de confirmation ou l’application. Dans ce cas, la séance vous est recréditée (carte) ou remboursée (cours à l’unité).

Si vous annulez moins de 24 heures avant le cours, ou si vous ne vous présentez pas, la séance est considérée comme utilisée: elle est déduite de votre carte, ou le cours à l’unité reste dû.

7. Remboursement d’une carte de 10 cours

Sauf dans les cas prévus par la loi, tout achat de « carte de cours » est remboursable jusqu'à 24 heures avant le premier cours réservé.

8. Si nous annulons ou modifions un cours

Si nous devons annuler un cours, ou si un problème technique de notre côté l’empêche d’avoir lieu, nous vous en avisons dès que possible par courriel. La séance est alors recréditée sur votre carte (carte de 10 cours) ou remboursée (cours à l’unité).

9. Votre santé et votre sécurité

Le MUNZ FLOOR® est une pratique douce, mais c’est une activité physique. Avant le cours, vous informez l’instructrice de toute condition dont elle devrait tenir compte (blessure, douleur, maladie), dans le formulaire de réservation ou à [email protected], ainsi que de tout changement; vous vous engagez à donner des renseignements exacts. Consultez un professionnel de la santé en cas de doute, de blessure, ou de maladie. Innera Floor n'admet pas les participantes pendant une grossesse.

Pendant le cours, vous pratiquez chez vous, sans que l’instructrice soit physiquement présente. Vous respectez vos limites et arrêtez tout mouvement qui cause un inconfort ou une douleur. Votre espace doit répondre aux conditions de la section 10. Les indications données en cours ne remplacent pas un avis médical. Les risques de la pratique et votre consentement sont détaillés dans la décharge et consentement éclairé.

10. Participer à un cours en ligne

Ces conditions permettent à l’instructrice de bien vous voir, de vous guider en toute sécurité et de commencer le cours à l’heure pour tout le groupe.

Votre installation, avant le cours

• Un ordinateur portable ou une tablette, avec caméra. Le téléphone n’est pas accepté: son écran est trop petit pour suivre les mouvements, et son cadrage ne permet pas à l’instructrice de vous voir correctement.
• Zoom installé et vérifié avant de vous joindre au cours: application à jour, caméra, micro et son fonctionnels. Nous ne pouvons pas offrir de soutien technique pendant le cours.
• Un espace au sol d’au moins 1,85 m × 2,75 m (6 pi × 9 pi), dégagé de tout meuble ou objet, pour faire tous les mouvements en sécurité, avec un tapis ou une surface adaptée.
• Votre vrai décor: aucun arrière-plan virtuel, flou ou image. L’instructrice doit voir clairement votre corps et votre position au sol.
• Votre caméra ouverte pendant tout le cours, placée de façon à vous montrer en entier lorsque vous êtes au sol.
• En cas d'une installation non conforme l’instructrice peut refuser l’accès au cours car elle ne pourra pas superviser convenablement les mouvements.

Arriver à l’heure

• Si vous avez déjà suivi un cours avec nous: connectez-vous au moins 5 minutes avant le début, pour les dernières vérifications et ajustements.
• Si c’est votre premier cours: connectez-vous au moins 15 minutes avant le début, le temps de vérifier ensemble votre installation.
• En cas de retard, l’instructrice peut refuser l’accès au cours, afin de ne pas interrompre le groupe ni commencer sans les vérifications nécessaires.

Pendant le cours

• Le lien Zoom de chaque séance vous est personnel: merci de ne pas le partager.
• Pour respecter la vie privée des autres participantes et participants et le travail de l’instructrice, il est interdit d’enregistrer, de photographier ou de diffuser un cours, en tout ou en partie.
• Les cours sont donnés en direct uniquement; ils ne sont pas enregistrés ni rediffusés.
• Aucun enregistrement (audio ou vidéo) n'est permis par les participants au cours.

Si ces conditions ne sont pas respectées

L’instructrice peut, à sa discrétion, refuser l’accès au cours ou en retirer une personne qui ne respecte pas les conditions de cette section, ou dont le comportement nuit au groupe. Elle vous en indique la raison. La séance est alors considérée comme utilisée et n'est pas remboursée ni créditée.

11. Responsabilité

Nous donnons nos cours avec soin et compétence. Nous ne sommes pas responsables des conséquences d’un renseignement de santé inexact ou non communiqué, du non-respect des consignes, de l’aménagement de votre espace, de votre équipement ou de votre connexion internet.

Rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité pour un préjudice corporel ou moral, ni pour une faute intentionnelle ou une faute lourde, ni les droits que vous accorde la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur.

12. Propriété intellectuelle

Le contenu des cours et du site appartient à Innera Floor ou à ses partenaires. MUNZ FLOOR® est une marque de son propriétaire; Innera Floor est un studio indépendant animé par une instructrice certifiée.

13. Renseignements personnels

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels selon notre politique de confidentialité.

14. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Chaque version porte un numéro et une date d’entrée en vigueur, indiqués en haut de ce document; les versions précédentes sont listées au bas de la page. Une nouvelle version s’applique aux réservations et aux achats faits à partir de sa date d’entrée en vigueur. Pour une carte déjà achetée, nous ne modifions jamais la nature des services, le prix payé ni la durée de validité. Pour tout autre changement qui la touche, nous vous écrivons au moins 30 jours à l’avance en indiquant la modification et sa date d’entrée en vigueur; vous pouvez alors la refuser et mettre fin à votre carte sans pénalité, avec le remboursement des séances non utilisées, jusqu’à 30 jours après son entrée en vigueur.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Toute contestation relève des tribunaux du Québec.

16. Nous joindre

Pour toute question sur ces conditions, une annulation ou un remboursement: [email protected].