Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels Innera Floor recueille, pourquoi, avec qui ils sont partagés et comment exercer vos droits. Elle s’applique à notre site, aux réservations, aux paiements et aux cours.

Innera Floor est responsable des renseignements personnels que vous lui confiez, y compris lorsqu’ils sont conservés par nos fournisseurs, comme Wix.

1. Personne responsable

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Kim Levy, Coach certifiée MUNZ FLOOR®. Pour la joindre: [email protected].

2. Les renseignements que nous recueillons

• Votre identité et vos coordonnées: nom, courriel et téléphone, lorsque vous créez votre compte ou réservez un cours.
• Vos réservations et vos achats: les cours réservés, annulés ou suivis, votre carte de 10 cours et l’historique de vos paiements. Nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte de paiement: le paiement est traité par Wix Payments.
• Votre acceptation de nos documents: à chaque réservation, la date à laquelle vous avez accepté les conditions générales (y compris la politique d’annulation) et la décharge.
• Vos renseignements de santé, si vous choisissez de nous en donner: ce que vous indiquez dans le formulaire de réservation ou par courriel (blessure, douleur, etc.).
• Pendant les cours: votre image et votre voix, transmises en direct par Zoom. Les cours ne sont pas enregistrés.
• Vos messages: ce que vous nous écrivez par courriel ou sur Instagram.

Notre site ne contient aucun témoin (cookie) publicitaire ni aucun outil de mesure d’audience. Il garde seulement, dans votre navigateur, une clé technique qui permet d’afficher l’horaire et d’ouvrir la page de réservation. Les pages de réservation et de paiement, hébergées par Wix, utilisent les témoins nécessaires à leur fonctionnement.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Gérer votre compte, vos réservations et vos paiements, et vous envoyer les confirmations et le lien Zoom de chaque cours.
• Donner les cours en toute sécurité et les adapter à votre situation.
• Conserver la preuve que vous avez accepté nos documents.
• Répondre à vos questions et à vos demandes.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Nous utilisons vos renseignements uniquement à ces fins. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Vos renseignements de santé

Ils sont facultatifs: vous choisissez ce que vous nous communiquez. En nous les donnant, vous consentez à ce que l’instructrice les utilise pour votre sécurité et pour adapter les mouvements, et à rien d’autre. Seule l’instructrice y a accès. Vous pouvez en tout temps les corriger ou demander qu’ils soient supprimés.

5. Nos fournisseurs

Pour offrir nos services, nous confions certains renseignements aux fournisseurs ci-dessous. Ils les traitent pour notre compte, seulement pour le service qu’ils nous rendent, selon leurs propres mesures de sécurité:

• Wix.com: site de réservation, comptes, paiements, courriels de confirmation et application Fit by Wix. Sa politique: https://www.wix.com/about/privacy
• Zoom: cours en direct. Sa politique: https://zoom.us/privacy
• Cloudflare: hébergement de notre site. Sa politique: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
• Google (Gmail): notre courriel. Sa politique: https://policies.google.com/privacy

Nous ne communiquons vos renseignements à personne d’autre, sauf si la loi l’exige.

6. Conservation à l’extérieur du Québec

Ces fournisseurs conservent les renseignements principalement aux États-Unis et dans d’autres pays. Avant de leur confier vos renseignements, nous avons évalué la protection qu’ils offrent; leurs politiques, ci-dessus, décrivent leurs mesures de sécurité.

7. Durée de conservation

• Compte, réservations et acceptations: tant que votre compte est actif, puis [3 ans] après votre dernier cours.
• Renseignements de santé: [12 mois] après votre dernier cours, ou plus tôt à votre demande.
• Renseignements de paiement et de facturation: 6 ans, comme l’exigent les lois fiscales.
• Messages: [2 ans] après le dernier échange.

Ensuite, ils sont supprimés ou rendus anonymes.

8. Sécurité

L’accès à vos renseignements est limité à l’instructrice et protégé par des mots de passe forts et la double authentification. En cas d’incident de confidentialité qui présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en avisons, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps:

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous, et en recevoir une copie;
• les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement à leur utilisation, ou demander leur suppression, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver;
• demander à les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec: https://www.cai.gouv.qc.ca

10. Les cours s’adressent aux adultes

Nos cours s’adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes mineures.

11. Modification de cette politique

Chaque version de cette politique porte un numéro et une date d’entrée en vigueur, indiqués en haut de la page; les versions précédentes sont listées au bas de la page.

12. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements: [email protected].